FAQ

LIVRAISON

- Quels sont vos délais de livraison ?

Les délais de livraison sont estimés entre 2 à 5 jours ouvrables. 

- Combien coûte la livraison ? 

Les frais de livraison s'élèvent à 4,99 € pour un montant d'achat inférieur à 50€.

Au delà de ce montant, les frais de livraison vous sont offerts. 

- Où livrez-vous ?

La livraison est possible dans le monde entier.

- Quels sont vos délais d'expédition ?

Les commandes sont préparées et expédiées dans les 24 à 48h selon l'heure du passage de la commande, des stocks disponibles et des quantités commandées. 

ÉCHANGES ET RÉTRACTATION

Puis-je échanger un article ou me faire rembourser ?

Si l'article ou les articles de votre colis présente(nt) un défaut de fabrication ou une quelconque anomalie, nous vous l'échangeons gratuitement. Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour faire votre réclamation.

Si vos articles ne vous conviennent pas, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre colis pour nous le renvoyer. À noter que les frais de retour sont à votre charge.

Si vous êtes dans le cas merci de nous contacter à l'adresse : info@sanjicuisine.fr

- Puis-je annuler une commande ? 

Vous avez la possibilité d'annuler ou de modifier votre commande dans un délai de maximum 24h. Notre service après-ventes se chargera d'annuler ou de modifier votre commande et procédera ensuite à un remboursement si nécessaire.

Dans le cas où vous vous trouvez hors de ce délai et que votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons rien faire jusqu'à ce que vous receviez votre colis. Suite à cela, nous procéderons à un remboursement après réception de votre colis retourné dans nos entrepôts.

NOTRE GARANTIE

Nous offrons une garantie Satisfait ou Remboursé à 100% jusqu'à 14 jours après réception. Nous choisissons la meilleure qualité pour nos produits, la satisfaction de nos clients est notre priorité numéro 1.

Si vous avez la moindre question, suggestion ou remarque, n'hésitez pas à nous contacter à info@sanjicuisine.fr, notre support client vous répondra dans les plus brefs délais.